Возврат и обмен товара

Мы стремимся к тому, чтобы покупки в интернет-магазине shop.ladecoro.ru приносили только положительные эмоции. Если товар вам не подошел по форме, габаритам, цвету или имеет производственный дефект, вы можете легко оформить его возврат или обмен.

1. Возврат товара надлежащего качества (не подошел цвет, размер или форма)

Вы вправе отказаться от заказанного товара:

В любой момент до его получения;
В течение 7 календарных дней после фактического получения заказа (согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Условия возврата качественного товара:

Товар не был в употреблении, отсутствуют следы эксплуатации и загрязнений;
Полностью сохранены товарный вид, заводская упаковка, ярлыки, этикетки и потребительские свойства;
Имеется документ или электронное подтверждение покупки (электронный чек, накладная или номер заказа в личном кабинете).

Обратите внимание: при возврате товара надлежащего качества стоимость обратной доставки товара на склад продавца оплачивается покупателем.

2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, повреждение при доставке)

Если вы обнаружили производственный дефект или товар был поврежден во время транспортировки, вы имеете право в течение гарантийного срока (или в разумный срок в пределах 14 дней):

Заменить товар на аналогичный надлежащего качества;
Заменить на другой товар с соответствующим перерасчетом цены;
Потребовать соразмерного уменьшения покупной стоимости;
Отказаться от покупки и потребовать полного возврата уплаченных средств.

При возврате бракованного или поврежденного при доставке товара расходы на обратную пересылку полностью берет на себя интернет-магазин.

3. Сроки и порядок возврата денежных средств

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата заказа на сайте — на банковскую карту или счет через сервис Яндекс Пэй.
Если покупка оформлялась через Яндекс Сплит, график предстоящих платежей аннулируется, а уже списанные частичные платежи возвращаются на вашу карту.
Денежные средства перечисляются магазином в течение 10 календарных дней с момента фактического поступления возвращенного товара на наш склад и проверки его состояния.
Срок зачисления средств на счет зависит от банка-эмитента вашей карты и обычно составляет от 1 до 3 рабочих дней.

Контакты для вопросов по возврату

Телефон: +7 (988) 530-12-06
E-mail: shop@ladecoro.ru
Режим работы клиентского сервиса: Пн–Пт с 09:00 до 18:00 (по МСК)

Реквизиты продавца:

ООО «ВМС»

ИНН: 6102072090 | ОГРН: 1196196021196

346720, Ростовская обл., Аксайский р-н, г. Аксай, ул. Промышленная, зд. 2И